潘女士一家在杭州租住了八年之久的家，近期因购置新房而决定搬离。这八年间，他们与房东大姐建立了深厚的情谊，彼此间的相处宛如家人。然而，当退租之际，房东依据合同提出需收取房屋损耗费，这让潘女士感到异常意外和伤怀。她难以接受，认为长期积累的情感不应因金钱小事受损。
房东大姐则解释，收取损耗费是遵循租赁合同的规定，并非针对潘女士个人，任何租赁活动中的房屋损耗皆需相应补偿。她重申自己珍视与每位租户的关系，希望维持和谐，同时也强调维护自身权益的合理性。
潘女士对此持不同看法，她更看重两人间的情分，觉得长期建立的信任与友谊应超越物质利益。她感到失望，希望房东能基于以往的情谊重新考虑，勿让细微的经济问题影响到彼此间宝贵的关系。
此事透露出，在租赁关系中，合同条款与人情味之间的平衡有时会变得微妙。它提醒我们，在处理类似事务时，多一份理解与宽容，或许能更好地守护那些来之不易的人际纽带，不让金钱成为情感裂痕的源头。
潘女士一家在杭州租了一套房子，住了8年。她说房东是一位50多岁的大姐，她们相处得很好，一直是当亲人看。
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